Pravica do odstupa

INFORMACIJE O ODSTOPU OD POGODBE (PRAVICA DO ODSTOPA)

1.1. Pravna podlaga in rok za odstop V skladu z veljavno evropsko in slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v roku 14 dni od prevzema naročenega izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in vrne naročeni izdelek. Če ponudnik storitev teh informacij ne zagotovi, se 14-dnevni rok za odstop podaljša za dvanajst mesecev. Če ponudnik zagotovi informacije po preteku 14 dni od prejema izdelka, vendar v roku 12 mesecev, znaša rok za odstop 14 dni od dneva prejema teh informacij.

1.2. Način odstopa Potrošnik lahko uveljavlja svojo pravico do odstopa z jasno izjavo o odstopu ali prek obrazca za odstop od pogodbe, ki je priložen splošnim pogojem poslovanja v skladu z veljavnimi predpisi.

1.3. Potek roka Rok za uveljavljanje pravice do odstopa se izteče po 14 dneh od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi fizično posest nad izdelkom.

1.4. Odstop pred dostavo Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa tudi v obdobju med datumom sklenitve pogodbe in dnem dejanskega prejema izdelka.

1.5. Stroški vračila Stroške vračila izdelka v primeru odstopa od pogodbe krije potrošnik. Ponudnik storitev ni dolžan kriti teh stroškov.

1.6. Omejitev stroškov V primeru uveljavljanja pravice do odstopa potrošnik ne nosi nobenih dodatnih stroškov, razen neposrednih stroškov vračila izdelka.

1.7. Izključitev pravice do odstopa (izdelki po meri) Potrošnik nima pravice do odstopa, če gre za izdelek, ki ni vnaprej izdelan in je bil izdelan po navodilih kupca ali na njegovo izrecno zahtevo, oziroma če gre za izdelek, ki je jasno prilagojen osebnim potrebam potrošnika.

1.8. Druge izjeme od pravice do odstopa Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe v naslednjih primerih:

• pri pogodbah o opravljanju storitev, po tem ko je bila storitev v celoti opravljena, če se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika;

• pri izdelkih ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katera podjetje nima vpliva;

• pri hitro pokvarljivih izdelkih ali izdelkih, ki jim hitro poteče rok uporabe;

• pri zapečatenih izdelkih, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;

• pri izdelkih, ki so zaradi svoje narave neločljivo pomešani z drugimi predmeti;

• pri alkoholnih pijačah, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi, dostava pa je mogoča šele po 30 dneh in je njihova vrednost odvisna od nihanj na trgu;

• pri nujnih popravilih ali vzdrževanju na domu na izrecno željo potrošnika;

• pri zapečatenih avdio- ali videoposnetkih ter računalniških programih, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;

• pri dobavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij (razen naročniških pogodb);

• pri pogodbah, sklenjenih na javnih dražbah;

• pri storitvah nastanitve, prevoza, najema vozil ali gostinskih storitev, če se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v določenem roku;

• pri dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika.

1.9. Vračilo kupnine Po vračilu izdelka oziroma prejemu izjave o odstopu bo ponudnik storitev kupcu vrnil vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu v skladu z veljavno zakonodajo.

1.10. Način vračila plačila Za vračilo plačil ponudnik uporabi enako plačilno sredstvo, kot ga je uporabil potrošnik pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega sredstva. Zaradi tega načina vračila potrošnik ne nosi nobenih stroškov.

1.11. Rok za vračilo blaga Potrošnik je dolžan blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.

1.12. Pisni odstop V primeru pisnega odstopa mora potrošnik izjavo o odstopu poslati v roku 14 dni.

1.13. Pravočasnost vračila Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

1.14. Neposredni stroški Potrošnik krije le neposredne stroške vračila blaga, razen če se je ponudnik izrecno zavezal, da bo te stroške kril sam.

1.15. Dodatni stroški dostave Ponudnik ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če se je potrošnik izrecno odločil za drugo vrsto dostave, kot je najcenejša standardna dostava, ki jo ponuja podjetje.

1.16. Pravica do zadržanja vračila Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

1.17. Postopek obvestitve Potrošnik lahko svojo pravico uveljavlja v pisni obliki (z uporabo obrazca). Pri obvestilu po pošti se upošteva datum oddaje pošiljke.

1.18. Odgovornost za zmanjšano vrednost Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

1.19. Dostop do informacij Podrobna pravila o pogodbah med potrošniki in podjetji so na voljo v veljavni nacionalni in evropski zakonodaji.

1.20. Evropska direktiva Določbe o pravicah potrošnikov so usklajene z Direktivo 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta.

1.21. Pritožbe Potrošnik se lahko s pritožbami obrne na ponudnika prek kontaktnih podatkov, navedenih v tem pravilniku.

1.22. Opredelitev potrošnika Pravica do odstopa velja le za uporabnike, ki se po veljavni zakonodaji štejejo za potrošnike.

1.23. Izključitev pravnih oseb Pravice do odstopa nima podjetje oziroma oseba, ki deluje v okviru svoje poklicne, obrtne ali poslovne dejavnosti.

1.24. Sorazmerno plačilo storitev Če potrošnik odstopi od pogodbe po tem, ko je podjetje na njegovo zahtevo že začelo opravljati storitev, mora plačati znesek, ki je sorazmeren opravljeni storitvi do trenutka obvestila o odstopu.

1.25. Postopek uveljavljanja pravice:

• 1.25.1. Potrošnik obvesti ponudnika o nameri odstopa prek kontaktnih podatkov podjetja.

• 1.25.2. Rok je upoštevan, če je obvestilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.

• 1.25.3. Po obvestilu mora potrošnik blago vrniti v 14 dneh. Kupec nosi stroške vračila.

• 1.25.4. Ponudnik ne povrne dodatnih stroškov za nestandardno dostavo.

• 1.25.5. Pri nakupu več izdelkov, ki so bili dostavljeni ločeno, začne rok teči od dneva prevzema zadnjega izdelka.

Izdelke lahko vrnete na naslednji naslov:

Packeta Adriatic d.o.o.
ID za povratno pošiljko - 92152017
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana
Slovenia

Obrazec za odstop od pogodbe v formatu PDF je na voljo tukaj: Obrazec za odstop od pogodbe